Support
Kontakt aufnehmenHäufig gestellte Fragen
Welche Kameras werden unterstützt?
GR III, GR IIIx und GR IV unterstützen Übertragung, Aktivierung über Bluetooth, Live View und Fernaufnahmen. Die GR II hat kein Bluetooth: Sie unterstützt manuelle WLAN-Übertragung und das Ergänzen von Fotostandorten aus einer auf dem iPhone aufgezeichneten Route.
Die App findet meine Kamera nicht über Bluetooth.
Die GR II hat kein Bluetooth; verbinde dein Gerät manuell mit ihrem WLAN. Prüfe bei GR III, GR IIIx und GR IV, ob die Kamera eingeschaltet und die Bildübertragung aktiviert ist. Kontrolliere anschließend Bluetooth auf dem iPhone und die Berechtigung für GR Snap in den iOS-Einstellungen.
iOS fragt, ob ich einem WLAN beitreten möchte – ist das normal?
Ja. Bei GR III, GR IIIx und GR IV aktiviert Bluetooth zuerst die Kamera, bevor iOS um den Beitritt zu ihrem WLAN bittet. Bei der GR II stellst du die WLAN-Verbindung manuell her. Dieses WLAN wird zum Durchsuchen und Herunterladen verwendet.
Kann ich DNG-Dateien (RAW) herunterladen?
Ja. Öffne die Einstellungen und wähle unter „Download-Format“ entweder „RAW+“ für beide Dateien oder „RAW“ nur für die RAW-Datei.
Kann ich Fotos auf der Kamera löschen?
Nein. Lösche Fotos direkt an der Kamera. Wenn du einen Download in GR Snap entfernst, verschwindet nur sein Mediathek-Eintrag; das Foto in Apple Fotos bleibt erhalten.
Warum aktualisiert sich die Live-Aktivität nicht mehr?
Öffne GR Snap und prüfe, ob der Download pausiert, abgeschlossen ist oder Hilfe benötigt. Öffne in den iPhone-Einstellungen GR Snap und prüfe Live-Aktivitäten. Diese Einstellung ist unabhängig von der Erlaubnis für Mitteilungen.
Welche iOS-Version brauche ich?
iOS 17.0 oder neuer.
Wie melde ich einen Fehler oder schlage eine Funktion vor?
Sende über „Kontakt aufnehmen“ oben auf dieser Seite eine kurze Beschreibung. Hilfreich sind außerdem dein iPhone-Modell, die iOS-Version, das Kameramodell und die Firmware-Version der Kamera.
