支援
聯絡我們常見問題
支援哪些相機？
GR III / IIIx / IV 支援傳圖、藍牙喚醒、即時預覽與遠端拍攝。GR II 沒有藍牙，支援手動 Wi-Fi 傳圖，以及用 iPhone 記錄的路線補上照片位置。
App 透過藍牙找不到我的相機。
GR II 沒有藍牙，請手動連接相機 Wi-Fi。GR III / IIIx / IV 請確認相機已開機並開啟影像傳輸，同時檢查 iPhone 藍牙與 iOS 設定 → GR Snap 中的權限。
iOS 要求我加入某個 Wi-Fi 網路，正常嗎？
正常。GR III / IIIx / IV 經藍牙喚醒後，iOS 會詢問是否加入相機 Wi-Fi；GR II 需手動加入相機 Wi-Fi。照片瀏覽與下載都透過這個 Wi-Fi 進行。
可以下載 DNG (RAW) 檔案嗎？
可以。開啟設定，將下載格式設為「RAW+」同時下載兩種，或設為「RAW」只下載 RAW 檔案。
可以刪除相機上的照片嗎？
不可以，請在相機上刪除照片。在 GR Snap 中移除下載記錄，只會清除圖庫中的記錄，Apple「照片」裡的照片仍會保留。
為什麼即時動態停止更新？
開啟 GR Snap，檢查下載是否已暫停、完成或需要處理。在 iPhone「設定」中開啟 GR Snap，確認「即時動態」是否開啟。它與通知權限是兩個獨立設定。
需要哪個 iOS 版本？
iOS 17.0 或之後版本。
如何回報問題或提出需求？
點選頁面頂部的「聯絡我們」按鈕，簡單描述即可。附上 iPhone 機型、iOS 版本、相機型號與韌體版本會很有幫助。