支援
使用 GR Snap 遇到問題？先看看下方常見問題，或直接與我們聯絡。
常見問題
支援哪些相機？ +
GR III / IIIx / IV 支援傳圖、藍牙喚醒、即時預覽與遠端拍攝。GR II 僅支援手動 Wi-Fi 傳圖，不支援藍牙喚醒、即時預覽或遠端拍攝。
App 透過藍牙找不到我的相機。 +
GR II 沒有藍牙，請手動連接相機 Wi-Fi。GR III / IIIx / IV 請確認相機已開機並開啟影像傳輸，同時檢查 iPhone 藍牙與 iOS 設定 → GR Snap 中的權限。
iOS 要求我加入某個 Wi-Fi 網路，正常嗎？ +
正常。GR III / IIIx / IV 經藍牙喚醒後，iOS 會詢問是否加入相機 Wi-Fi；GR II 需手動加入相機 Wi-Fi。照片瀏覽與下載都透過這個 Wi-Fi 進行。
可以下載 DNG (RAW) 檔案嗎？ +
可以。開啟設定，將下載格式設為「JPG + DNG」同時下載兩種，或設為「DNG」只下載 RAW。
可以在 App 裡刪除照片嗎？ +
不可以。相機的 API 沒有提供刪除功能，照片只能在相機上刪除。
為什麼即時動態停止更新？ +
在長時間下載或低耗電模式下，iOS 會主動暫停即時動態。重新開啟 GR Snap 即可查看目前下載狀態，並確認已在 iOS 設定中授予通知權限。
需要哪個 iOS 版本？ +
iOS 17.0 或之後版本。
如何回報問題或提出需求？ +
點選頁面頂部的「聯絡我們」按鈕，簡單描述即可。附上 iPhone 機型、iOS 版本、相機型號與韌體版本會很有幫助。
GR Snap 為獨立開發的 App，與理光映像株式會社（Ricoh Imaging Company, Ltd.）無任何隸屬、贊助或背書關係。「Ricoh」與「GR」為各自權利人的商標。