支援
使用 GR Snap 遇到問題？先看看下方常見問題，或直接與我們聯絡。
聯絡我們常見問題
支援哪些相機？
GR III / IIIx / IV 支援傳圖、藍牙喚醒、即時預覽與遠端拍攝。GR II 支援手動 Wi-Fi 傳圖，不支援藍牙喚醒、即時預覽或遠端拍攝。GR II 也可在 iPhone 記錄路線，下載後補上照片缺少的位置，但無法透過藍牙將 GPS 傳送至相機。
App 透過藍牙找不到我的相機。
GR II 沒有藍牙，請手動連接相機 Wi-Fi。GR III / IIIx / IV 請確認相機已開機並開啟影像傳輸，同時檢查 iPhone 藍牙與 iOS 設定 → GR Snap 中的權限。
iOS 要求我加入某個 Wi-Fi 網路，正常嗎？
正常。GR III / IIIx / IV 經藍牙喚醒後，iOS 會詢問是否加入相機 Wi-Fi；GR II 需手動加入相機 Wi-Fi。照片瀏覽與下載都透過這個 Wi-Fi 進行。
可以下載 DNG (RAW) 檔案嗎？
可以。開啟設定，將下載格式設為「RAW+」同時下載兩種，或設為「RAW」只下載 RAW 檔案。
可以刪除相機上的照片嗎？
不可以，請在相機上刪除照片。在 GR Snap 中移除下載記錄，只會清除圖庫中的記錄，Apple「照片」裡的照片仍會保留。
為什麼即時動態停止更新？
開啟 GR Snap，檢查下載是否已暫停、完成或需要處理。在 iPhone「設定」中開啟 GR Snap，確認「即時動態」是否開啟。它與通知權限是兩個獨立設定。
需要哪個 iOS 版本？
iOS 17.0 或之後版本。
如何回報問題或提出需求？
點選頁面頂部的「聯絡我們」按鈕，簡單描述即可。附上 iPhone 機型、iOS 版本、相機型號與韌體版本會很有幫助。
GR Snap 為獨立開發的 App，與理光映像株式會社（Ricoh Imaging Company, Ltd.）無任何隸屬、贊助或背書關係。「Ricoh」與「GR」為各自權利人的商標。