サポート
GR Snap でお困りですか?まずは下記のよくある質問をご覧ください。直接のお問い合わせも歓迎です。
よくある質問
対応しているカメラは? +
GR III / IIIx / IV は転送、Bluetooth 起動、ライブビュー、リモート撮影に対応。GR II は手動 Wi-Fi 転送のみで、Bluetooth 起動、ライブビュー、リモート撮影には非対応です。
Bluetooth でカメラが見つかりません。 +
GR II は Bluetooth 非搭載のため、Wi-Fi に手動接続してください。GR III / IIIx / IV は、カメラの電源と画像転送設定、iPhone の Bluetooth、iOS の設定 → GR Snap の権限をご確認ください。
iOS に Wi-Fi ネットワークへの接続を求められます。正常ですか? +
はい、正常です。GR III / IIIx / IV は Bluetooth 起動後に iOS が Wi-Fi への接続を求めます。GR II はカメラの Wi-Fi に手動接続してください。写真の閲覧とダウンロードはこの Wi-Fi 経由で行われます。
DNG (RAW) ファイルはダウンロードできますか? +
できます。設定でダウンロード形式を「JPG + DNG」にすると両方、「DNG」にすると RAW のみをダウンロードします。
アプリから写真を削除できますか? +
できません。カメラの API に削除機能がないため、写真はカメラ本体でのみ削除できます。
ライブアクティビティが更新されなくなります。 +
長時間のダウンロード中や低電力モードでは、iOS がライブアクティビティを積極的に一時停止します。GR Snap を開き直すと現在のダウンロード状況を確認できます。iOS の設定で通知の権限が許可されているかもご確認ください。
必要な iOS バージョンは? +
iOS 17.0 以降です。
不具合の報告や機能の要望はどこから? +
ページ上部の「お問い合わせ」ボタンから、簡単な説明をお送りください。iPhone の機種、iOS バージョン、カメラの機種とファームウェアバージョンを添えていただけると大変助かります。
GR Snap は独立系アプリであり、リコーイメージング株式会社との提携・後援・承認関係はありません。「Ricoh」および「GR」は各権利者の商標です。