サポート
GR Snap でお困りですか?まずは下記のよくある質問をご覧ください。直接のお問い合わせも歓迎です。
お問い合わせよくある質問
対応しているカメラは?
GR III / IIIx / IV は転送、Bluetooth 起動、ライブビュー、リモート撮影に対応。GR II は手動 Wi-Fi 転送で、Bluetooth 起動、ライブビュー、リモート撮影には非対応です。 GR II でも iPhone にルートを記録し、ダウンロード後に写真の位置情報を補完できます。Bluetooth でカメラに GPS を送信する機能はありません。
Bluetooth でカメラが見つかりません。
GR II は Bluetooth 非搭載のため、Wi-Fi に手動接続してください。GR III / IIIx / IV は、カメラの電源と画像転送設定、iPhone の Bluetooth、iOS の設定 → GR Snap の権限をご確認ください。
iOS に Wi-Fi ネットワークへの接続を求められます。正常ですか?
はい、正常です。GR III / IIIx / IV は Bluetooth 起動後に iOS が Wi-Fi への接続を求めます。GR II はカメラの Wi-Fi に手動接続してください。写真の閲覧とダウンロードはこの Wi-Fi 経由で行われます。
DNG (RAW) ファイルはダウンロードできますか?
できます。設定でダウンロード形式を「RAW+」にすると両方、「RAW」にすると RAW ファイルのみをダウンロードします。
カメラ内の写真を削除できますか？
いいえ。カメラ本体で削除してください。GR Snap でダウンロードの記録を削除しても、Apple の「写真」にある写真は残ります。
ライブアクティビティが更新されなくなります。
GR Snap を開き、ダウンロードが一時停止中か、完了したか、対応が必要かを確認してください。iPhone の「設定」で GR Snap を開き、「ライブアクティビティ」を確認します。通知の許可とは別の設定です。
必要な iOS バージョンは?
iOS 17.0 以降です。
不具合の報告や機能の要望はどこから?
ページ上部の「お問い合わせ」ボタンから、簡単な説明をお送りください。iPhone の機種、iOS バージョン、カメラの機種とファームウェアバージョンを添えていただけると大変助かります。
GR Snap は独立系アプリであり、リコーイメージング株式会社との提携・後援・承認関係はありません。「Ricoh」および「GR」は各権利者の商標です。