Soporte
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Preguntas frecuentes
¿Qué cámaras son compatibles? +
GR III, GR IIIx y GR IV admiten transferencia, activación por Bluetooth, vista en vivo y disparo remoto. La GR II solo admite transferencia Wi-Fi manual.
La app no encuentra mi cámara por Bluetooth. +
La GR II no tiene Bluetooth: conecta su Wi-Fi manualmente. En GR III, GR IIIx y GR IV, comprueba la cámara, la transferencia de imágenes, el Bluetooth del iPhone y el permiso de GR Snap.
iOS me pide unirme a una red Wi-Fi, ¿es normal? +
Sí. En GR III, GR IIIx y GR IV, iOS pide unirse al Wi-Fi tras activar la cámara por Bluetooth. En la GR II, conecta el Wi-Fi manualmente. La navegación y las descargas usan esa red.
¿Puedo descargar archivos DNG (RAW)? +
Sí. Abre Ajustes y elige el formato de descarga "JPG + DNG" para ambos, o "DNG" para solo el RAW.
¿Puedo borrar fotos desde la app? +
No. La API de la cámara no expone ninguna función de borrado, así que las fotos solo pueden eliminarse desde la propia cámara.
¿Por qué la Live Activity deja de actualizarse? +
iOS suspende las Live Activities de forma agresiva durante descargas largas o en modo de bajo consumo. Vuelve a abrir GR Snap para ver el estado actual y comprueba que el permiso de notificaciones está concedido en Ajustes de iOS.
¿Qué versión de iOS necesito? +
iOS 17.0 o posterior.
¿Cómo informo de un error o pido una función? +
Usa el botón Contactar al principio de esta página y describe brevemente el problema. Incluir tu modelo de iPhone, versión de iOS, modelo de cámara y versión de firmware ayuda mucho.
GR Snap es una app independiente y no está afiliada, patrocinada ni avalada por Ricoh Imaging Company, Ltd. "Ricoh" y "GR" son marcas de sus respectivos titulares.