Soporte
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Preguntas frecuentes
¿Qué cámaras son compatibles? +
Ricoh GR II, GR III, GR IIIx y GR IV son compatibles.
La app no encuentra mi cámara por Bluetooth. +
Asegúrate de que la cámara está encendida y de que la transferencia de imágenes está activada en su menú. Comprueba que el Bluetooth del iPhone está activado y que GR Snap tiene permiso de Bluetooth en Ajustes de iOS → GR Snap.
iOS me pide unirme a una red Wi-Fi, ¿es normal? +
Sí. Tras despertar la cámara por Bluetooth, esta emite su propia red Wi-Fi. iOS muestra un diálogo del sistema pidiendo permiso para unirse: toca Conectarse. La navegación y descarga de fotos van por esa red Wi-Fi.
¿Puedo descargar archivos DNG (RAW)? +
Sí. Abre Ajustes y elige el formato de descarga "JPG + DNG" para ambos, o "DNG" para solo el RAW.
¿Puedo borrar fotos desde la app? +
No. La API de la cámara no expone ninguna función de borrado, así que las fotos solo pueden eliminarse desde la propia cámara.
¿Por qué la Live Activity deja de actualizarse? +
iOS suspende las Live Activities de forma agresiva durante descargas largas o en modo de bajo consumo. Vuelve a abrir GR Snap para ver el estado actual y comprueba que el permiso de notificaciones está concedido en Ajustes de iOS.
¿Qué versión de iOS necesito? +
iOS 17.0 o posterior.
¿Cómo informo de un error o pido una función? +
Usa el botón Contactar al principio de esta página y describe brevemente el problema. Incluir tu modelo de iPhone, versión de iOS, modelo de cámara y versión de firmware ayuda mucho.
GR Snap es una app independiente y no está afiliada, patrocinada ni avalada por Ricoh Imaging Company, Ltd. "Ricoh" y "GR" son marcas de sus respectivos titulares.