Soporte
¿Necesitas ayuda con GR Snap? Empieza por las preguntas frecuentes o escríbenos directamente.
ContactarPreguntas frecuentes
¿Qué cámaras son compatibles?
GR III, GR IIIx y GR IV admiten transferencia, activación por Bluetooth, vista en vivo y disparo remoto. La GR II admite transferencia Wi-Fi manual. La GR II también permite grabar una ruta en el iPhone y añadir las ubicaciones que falten tras descargar las fotos; no envía GPS a la cámara por Bluetooth.
La app no encuentra mi cámara por Bluetooth.
La GR II no tiene Bluetooth: conecta su Wi-Fi manualmente. En GR III, GR IIIx y GR IV, comprueba la cámara, la transferencia de imágenes, el Bluetooth del iPhone y el permiso de GR Snap.
iOS me pide unirme a una red Wi-Fi, ¿es normal?
Sí. En GR III, GR IIIx y GR IV, iOS pide unirse al Wi-Fi tras activar la cámara por Bluetooth. En la GR II, conecta el Wi-Fi manualmente. La navegación y las descargas usan esa red.
¿Puedo descargar archivos DNG (RAW)?
Sí. Abre Ajustes y elige el formato de descarga "RAW+" para ambos, o "RAW" para solo el archivo RAW.
¿Puedo borrar fotos de la cámara?
No. Bórralas desde la propia cámara. Al quitar un registro de descarga en GR Snap, solo se elimina de su biblioteca; la foto de Fotos de Apple se conserva.
¿Por qué la Live Activity deja de actualizarse?
Abre GR Snap para ver si la descarga está pausada, ha terminado o necesita atención. En Ajustes del iPhone, abre GR Snap y revisa Actividades en directo. Es un ajuste distinto del permiso de notificaciones.
¿Qué versión de iOS necesito?
iOS 17.0 o posterior.
¿Cómo informo de un error o pido una función?
Usa el botón Contactar al principio de esta página y describe brevemente el problema. Incluir tu modelo de iPhone, versión de iOS, modelo de cámara y versión de firmware ayuda mucho.
GR Snap es una app independiente y no está afiliada, patrocinada ni avalada por Ricoh Imaging Company, Ltd. "Ricoh" y "GR" son marcas de sus respectivos titulares.